Từ trước, chưa có nhà chế tạo nào hỏi ý kiến tôi hết. Vậy muốn thấm nhuần những quy tắc này, hễ có cơ hội, xin bạn thực hành liền. Chamberlain với một người thợ máy lại Bạch Cung giao xe cho Tổng thống.
Rồi ông Eastman chỉ cho ông Adamson tất cả những đồ trang hoàng trong phòng, chính do ông chỉ bảo, sắp đặt. Thấy các em chơi giỡn, anh vui lắm. Henry Ford nói: "Bí quyết của thành công - nếu có - là biết tự đặt mình và địa vị người và suy xét vừa theo lập trường của người vừa theo lập trường của mình".
Tôi liền tiếp: - Mà tôi dám cá với bà rằng bầy gà của bà có lời nhiều hơn là sở sữa của ông nhà. Adoo giúp việc trong văn phòng ông, ông cũng áp dụng quy tắc đó, mặc dù điều ông tin cậy không phải là một sự hy sinh, mà chính là một danh dự vô cùng cho ông Mc. Thường thường bà chạy lại nhà một bà chị để phàn nàn về chồng, trút hết tâm sự, khóc la, đe dọa.
Mấy tháng trước cuộc bầu cư Tổng thống Roosevelt, Jim Farley viết mỗi ngày cả trăm bức thư cho dân miền Bắc và miền Tây. Xin bà kể cho tôi nghe". ở trường, không có cuộc tranh biện nào mà tôi không có mặt.
Thấy vậy, tôi phải đích thân làm công không cho chính phủ. Cha đã phạt con vì con còn con nít mà cha bắt con làm như người lớn. Tôi không biết chơi mà bà ngồi bên cạnh tôi cũng vậy.
Tôi gắng hết sức để nói, nhưng chỉ phát ra được một tiếng khàn khàn. Bây giờ tôi đánh quần với thằng cha mà hồi trước chưa trông thấy tôi, y đã nhe nanh ra chỉ chực cắn. Chỉ vài lời khen giản dị đủ cho thành một người tề gia giỏi nhất, cần kiệm nhất.
Món ăn nấu rất khéo và dâng lên còn nóng hổi. Nhưng sự thiệt, thổ dân đó khinh bạn vô cùng. Nếu bạn nói như vậy, thì chúng ta sẽ thấy ngay rằng ý kiến của chúng ta rút cục không khác nhau xa lắm; nhưng chỗ bất đồng ý rất ít, còn những chỗ đồng ý thì nhiều, và nếu chúng ta thiệt tình và kiên tâm muốn hòa giải với nhau thì cũng dễ".
Chị ta nói: "Tôi sắp được sang trọng" và cám ơn tôi. Khi ông về rồi, tôi nhiệt liệt khen ông. Nghĩa là tôi nói cho họ giận, không cần tự đặt vào quan điểm của họ.
Khuyến khích họ nhiều vào; nói rằng công việc dễ làm lắm. Trong khi người khác nói, bạn nẩy ra một ý gì chăng, thì đừng đợi người ta nói hết câu. Cũng không phải để phàn nàn nữa, mà để giảng giải cho người bán hàng nghe, nhưng người này chưa nghe, đã ngắt ngay lời: "Chúng tôi đã bán cả ngàn bộ đồ thứ đó, mà chưa hề có ai kêu nài chi hết".
Young, người đã lập ra kế hoạch Young, nói rằng không hề nghe thấy ông ra lệnh cho ai hết. Tôi chỉ cần hỏi ý họ, đãi họ có thể thống, là tôi muốn gì được nấy". Một câu trả lời như vậy thì đến hùm thiêng rắn độc cũng phải dịu đi.