Không có gì gấp gáp, không có tình trạng khan hiếm và không có ước muốn. Nhưng tôi biết giờ đây anh sẽ chẳng bao giờ làm như vậy. Chương này cho bạn biết cách nhận thức và loại bỏ những rào cản bên trong ngăn bạn nhìn thấy những gì đang thật sự diễn ra.
Một kịch bản có thể xảy ra: một vị phụ huynh nghi ngờ cậu con trai mười hai tuổi của mình đang hút thuốc lá. Bạn quan tâm đến việc có được sự thật. Bạn đưa ra thông tin bạn thật sự nắm được để người đó tiết lộ phần còn lại của câu chuyện.
Nhưng không phải thế. Và khi nào nghiệp đoàn phi công nên tiếp tục đình công? Đó là thời điểm ngay trước các kỳ nghỉ hoặc những ngày sử dụng máy bay cao điểm trong năm. Những câu nói được gạch chân là những tuyên bố trung thực và những từ được in nghiêng là những gợi ý.
Bạn đã bao giờ chú ý đến những gì xảy ra khi bạn mua một chiếc xe mới chưa? Đột nhiên dường như tất cả mọi người trên đường đều lái đúng kiểu xe đó. Người đó sẽ ngồi với tư thế hai vai rũ xuống, ít khi đứng thẳng với cánh tay dang rộng. Bước này gồm một phương án tấn công trực tiếp và mười phương án tấn công khác.
Em biết điều đó từ đáy lòng mình đúng không?” Đơn giản là khi bạn quan tâm đến việc nêu ra một quan điểm, bạn muốn biết chắc rằng người khác hiểu mình. Ví dụ cuối cùng về cách hành xử này là quy trình tuyển mộ tín đồ.
Bạn nên đưa ra những món lợi cụ thể hấp dẫn đối với tình cảm của cậu con trai. Thú vị, tuyệt vời lắm! Phiêu lưu thật sự đấy!” Bạn không muốn người đó thủ thế trừ phi họ có lý do để làm vậy.
Hãy sử dụng những từ này – bởi vì, hãy cùng và thử – bất cứ khi nào bạn muốn có được thông tin mà không tỏ ra quy kết hay đòi hỏi người đó. Lúc này, thú nhận là cách để người đó giảm bớt thiệt hại. Đó là chuyện “Cáo và quạ.
Nếu người đó nói nhanh thì bạn cũng nên nói nhanh. Có lẽ cháu cần ngồi yên ở đó hai tiếng cho tới khi cơn giận nguôi đi. Còn với công cụ thứ hai, bạn sẽ biết cách tìm ra ý định thật sự của một người trong bất kỳ tình huống nào.
Điều đáng mừng là những chiến thuật này giống như một phép màu. Vì thế, người đó cường điệu sự bực bội của mình, thường bằng cách không tỏ ra nhiệt tình nữa. Nó cho tôi biết rằng người đó không ngại đảm nhận những trách nhiệm mới.
Tên của trò chơi này là đòn bẩy. Cách tự vệ, tránh bị sập bẫy hay xoay chuyển tình thế hiệu quả nhất, trong mọi hoàn cảnh, là nhận thức đúng đối phương, phán đoán đúng sự việc và chủ động kiểm soát tình hình. Phần dưới đây, trích từ cuốn Instant Analysis (Phân tích tức thì) của tôi, lý giải hiện tượng này.