Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.
- Cậu hãy ngồi xuống đi. Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới. Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James.
- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. - Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên.
Bộ phận của James bắt đầu một tuần làm việc mới trong tâm trạng phấn khởi, gương mặt mọi người đều toát lên vẻ yêu đời. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị!
- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. Tớ rất ghét những thứ đó. Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả.
Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng. Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh!
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. - Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.