Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh. Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Sau đó, hai anh em họ lại tiếp tục thi đỗ vào cùng một trường đại học và lại may mắn được xếp vào học chung một lớp. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. - Bất cứ điều gì cần làm sao? Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu.
Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. - Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án.
Bộ phận của James bắt đầu một tuần làm việc mới trong tâm trạng phấn khởi, gương mặt mọi người đều toát lên vẻ yêu đời. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu.
Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời.