Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng.
Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc.
Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới. Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Đó quả là một câu nói hay.