Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
- Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì. Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh.
"Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. Áp lực công việc trước kia từng có lúc bám chặt lấy anh đã dần tan biến tự lúc nào không rõ, bởi giờ đây anh cảm thấy thoải mái với phong cách làm việc mới mẻ và tích cực này.
Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi. Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.
James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình.
Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. - Đây là những thắc mắc của tôi. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.