Mỗi sáng thức dậy tôi đều tự nhủ rằng nói hay chưa đủ mà còn phải biết lắng nghe. Nếu sự hiện diện không thật sự cần thiết, hãy nói lời từ chối khéo và hẹn đến một dịp khác cần thiết hơn. Và tôi rất thích trò chuyện với bà.
Sullivan với một giọng nói đều đều và chậm rãi đã làm cho mọi người không biết bao nhiêu lần lấy tay che miệng. Những người hùng biện hay nhất, những nhà đàm phán giỏi nhất, những con người tuyệt vời nhất, tất cả đều có lúc mắc lỗi lầm. Nhưng đến bây giờ tôi mới biết mặt chú rể đấy.
Nếu tâm sự với họ rằng bạn có một khối u ở não, hoặc chỉ là tính nhát gan yếu bóng vía, họ sẽ cảm thông ngay với bạn và có thể sẵn sàng giúp đỡ bạn một điều gì đó. Lắng nghe bằng đôi tai và thể hiện sự quan tâm bằng đôi mắt. Sinh thời Bob rất hài hước và vui nhộn, lúc nào cũng muốn pha trò.
là một diễn giả có kiến thức sâu rộng, luôn thu hút toàn bộ sự chú ý của khán giả như thể ông có phép thuật. Sự chuẩn bị chu đáo này chắc chắn giúp bạn thành công. Edward Bennett Williams, một trong những luật sư tài danh nhất nước Mỹ có lần nói với tôi rằng ông rất quan trọng ngôn ngữ điệu bộ (Body language).
Và khi được nói thì, chúng ta lại thích được người khác chú ý lắng nghe. Người từng trải hơn bạn chắc chắn sẽ có những suy nghĩ chín chắn hơn và sẵn lòng giúp bạn mở rộng tầm nhìn. Và dù bạn có là ai, cũng nên học phong cách nói ngắn gọn mà sắc sảo của họ.
Tôi hỏi anh ta: Giả sử ngay bây giờ có năm chiết máy bay quân thù trước mặt chúng ta và ở dưới kia tôi có một chiếc máy bay, anh có dám leo lên không? Perrot phủ nhận việc ông ta quan tâm đến kỳ tranh cử tổng thống. Họ là những con người đặc biệt và có ý tưởng cũng rất đặc biệt.
Một chương trình thành công tức phải vừa bổ ích vừa hấp dẫn. Tôi ngồi ở bàn đầu tiên, mặc bộ áo dạ hội lần đầu tiên trong đời, nhìn những sĩ quan cảnh sát trong bộ quân phục với những chiếc huy chương sáng chói. Tôi luôn chú ý đến cách làm sao để tất cả các bạn hữu đều tham gia vào bàn tròn.
Anh ta nói đề tài này sẽ làm mọi người hứng thú lắm đây. Nguyên tắc thứ ba có lẽ đáng lưu tâm nhất. Sáng sớm Chủ Nhật, Burns gọi điện cho Benny: Tối nay tớ sẽ sang chở cậu.
Việc phát biểu ở lễ tang của Bob đối với tôi không chút dễ dàng. Đầu tiên là nó phải vừa tầm cao với bạn ( nếu có giá đỡ). Đó cũng là lời khuyên cuối cùng tôi dành cho bạn.
Chàng trai ở đầu dây bên kia mừng quýnh lên, cám ơn tôi rối rít. Những người thân quý mến bạn, những sở thích của bạn, một điều từ thiện bạn đang làm… Thậm chí đơn giản như là một quyển sách hay mà bạn vừa đọc, một bộ phim thú vị bạn mới xem xong… Hãy tìm lại niềm vui và sự nhiệt tình để khi trò chuyện với một ai đó, bao giờ người ta cũng thấy nụ cười trên gương mặt bạn. Nói chuyện với cấp dưới thì giữ thái độ như thế nào? Có nhất thiết là lúc nào cũng phải nói như quát thì mới thể hiện được cái uy của người lãnh đạo? Chắc chắn là không.