Như đã nói ở những phần trước, tuỳ theo sườn thông tin mà ta xây dựng để thảo luận, ta có thể sử dụng từ ngữ phù hợp để nêu thông tin. Chị Ađams lại không cho là như vậy,và cho rằng điều này chứng tỏ sự đắt đỏ. Khi giải quyết vấn đề, chúng ta cũng cần những hướng chuẩn để tư duy.
Lối tư duy chiếc mũ trắng không đưa ra một khái niệm về sự tuyệt đối. Từ sự ngoại lệ, ta không thể đưa ra một kết luận, đơn giản, vì đó chính là những ví dụ ngoại lệ. Anh Jones, anh có tận mắt nhìn thấy bị đơn chơi tại sòng bạc trong đêm 30 tháng 6 không, hay anh chỉ nghe anh ta kể lại?
…Nếu chúng ta để cho các công tình yêu tư nhân cung cấp nước cho thị trấn, chúng ta có thể đặt thị trấn trước mối nguy hiểm bởi vì có thể sẽ có doanh nghiệp tư nhân đủ mạnh để chiếm thế độc quyền và ấn định giá mà anh ta muốn. Socrate xem vai trò của ông đơn giản chỉ là việc chỉ ra xem điều gì là sai. Tư duy là một trong những khả năng cơ bản của con người.
Tuy nhiên, tôi không đề cập đến những chiếc mũ mà chúng ta vẫn thường đội khi ra khỏi nhà. Chiếc mũ xanh cũng giúp chúng ta thông báo về việc thay đổi màu mũ. Các nhà tâm lý học luôn làm theo cách này.
…Đó dường như là 1 ý tưởng tuyệt vời. … Tôi chỉ muốn một vài ý tưởng mang tính khám phá về công việc bán hàng qua tivi. Đó chỉ là những từ: thích / không thích, yêu / ghét, hài lòng / không hài lòng, hạnh phúc / không hạnh phúc.
Sử dụng chiếc mũ đen,bộ não của chúng ta sẽ nhạy cảm để tìm ra những nguy hiểm, vấn đề và trở ngại tiềm tàng. Tình cảm cũng có thể đặt áp lực nên người tư duy theo một đích nào đó. …Ngày càng có nhiều người có nhu cầu đỗ xe trong thành phố.
Cách tốt nhất là chúng ta sử dựng khả năng trực giác như một phần của chiếc bản đồ tư duy. … Tôi không biết bằng cách nào để ý tưởng về một cửa hàng có hệ thống tôn trọng khách hàng có thể hoạt động được bởi vì nó có thể dễ dàng bị lợi dụng. Và giai đoạn cuối cùng là thời gian sử dụng tư duy mũ đỏ: chúng ta có thích ý tưởng này đến mức chúng ta tiếp tục xem xét nó? Có thể mọi người sẽ thấy lạ khi giai đoạn cuối cùng để thực hiện một ý tưởng lại dành cho những xét đoán tình cảm.
Nó không đưa ra ý kiến hoặc những lời bình luận. Hầu hết những công ty duy trì hoạt động bằng cách trông chờ vào lợi nhuận bán hàng trong tương lai đều đi đến chỗ phá sản. Nhưng tại sao đó không phải là một sự im lặng tuyệt đối và không mang lại hiệu quả gì?
Có nhiều cách khác nhau để có được sự tiến triển dựa trên một ý tưởng, đó là sự chắt lọc phần chính và dựa vào sự khác biệt. …Nhận xét mà anh đưa ra chỉ là giả thuyết chứ không phải thực tế. Một người sử dụng chiếc mũ xanh tư duy có thể đưa ra những ý tưởng “điên rồ” vì chiếc mũ xanh cho phép họ làm điều đó.
Nhưng nó không có nhiều giá trị khi áp dụng vào thực tế. Trong thế giới hiện thực, không có gì xảy ra chính xác 100% như chúng ta dự đoán. Tuy nhiên, cả hai quan điểm đều được ghi nhận.