Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ.
Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế.
Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.
Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. - Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ?
Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.
Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao.
Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà?
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
"À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng.