Thật kỳ diệu! Sự căng thẳng của anh ấy biến đi đâu mất. Từ đó tôi luôn cân nhắc khi đặt câu hỏi, không phải lúc nào cũng nói theo thói quen được. Đặt câu hỏi như thế nào cũng là một bí quyết giao tiếp.
Tôi trả lời rằng tôi vẫn cứ thành thật mà thôi. Tất cả chúng tôi khi đón nhận tin anh qua đời đều bị sốc mạnh. Cái gì không là không.
Tất cả những điều thú vị đó diễn ra không chỉ nhờ những gì tôi nói, mà nhờ vào việc tôi biết lắng nghe. Vì đôi khi sự im lặng còn đáng giá hơn hàng ngàn câu nói. Vậy tại sao chúng ta lại để phát ra những từ này? Chúng giống như cây nạng mà bạn phải dựa vào vì sợ mình đi khập khiễng.
Tôi thích gặp gỡ những phụ nữ trẻ trung. Khi có quan điểm như vậy, bạn sẽ thấy rằng được trò chuyện với những người nổi tiếng là một dịp may thú vị. Họ chỉ cần tôi có mặt ở đó là đủ.
Tự tin khi nói có nghĩa là bạn đang tự tin trong cuộc sống. Tôi lấy ví dụ cụ thể là ngày nay phụ nữ ngày càng có vai trò cao hơn trong xã hội. Nói chuyện với ông chủ không thể giống như cách nói với anh bạn ngang hàng hay với cấp dưới của bạn.
Bạn sẽ không bao giờ phải bất an hay hối tiếc. Tội nghiệp Moppo, nó lừng lững bước vào khán phòng, nhìn tấm băng rôn, rồi nghệch mặt ra không hiểu gì… Không nên nói quá dài dòng khi những người khác đều muốn đi thẳng vào vấn đề.
Một ánh nhìn đôi khi cũng chạm tới trái tim… như chơi! Bởi thế, bạn ạ, đừng bao giờ lãng phí quên đi cái cửa sổ này khi đang trò chuyện. Rút lui có trật tự khi lại thấy vị diễn giả kia lên trên sân khấu. Ông không chỉ là một người mạnh mẽ, sôi nổi mà tôi từng thấy mà còn là một trong những vị khách mời thú vị nhất.
Cả Regis và Kathie Lee đều hoàn toàn biết rằng việc này không có gì sai cả. Sinatra kể rằng hôm nọ đang ăn tối ở nhà hàng Chasens (ở Hollywood) thì thấy Don Rickles. Lúc đó chúng tôi đang học lớp chín ở trường trung học Bensonhusrt, sắp sửa tốt nghiệp đến nơi thì cả bọn lại gây ra một vụ việc kinh khủng đến mức tưởng chừng bị đuổi học.
Tôi biết mình phải kiềm chế cảm xúc lại. Muốn làm được điều này, không còn cách nào khác hơn là phải biết lắng nghe. Mặt khác nếu công ty đó đang từng bước phát triển, bạn có thể hỏi: Công ty sẽ phát triển theo chiều hướng nào? Ban giám đốc sẽ thực hiện những chiến lược gì?
Tôi đã chọn đúng đề tài để nói. Người có giọng nói truyền cảm thì dễ thu hút và tạo cảm tình ngay từ những phút đầu gặp gỡ. Đến giờ phút này, khi viết những dòng chữ sau cùng của cuốn sách, tôi lại có một niềm tin mạnh mẽ hơn cả lúc ban đầu.