Ông Thomas làm như sau này: Ông nói: "1. Vậy mà một bức thư của ông gởi đi có chép lại ở dưới đây, đã được 42 phần trăm thư hồi âm! Nghĩa là mầu nhiệm tới gấp hai. Bí quyết của ông ư? Giản dị lắm.
Năm 1898, Joe Farley chết một cách bất ngờ, để lại vợ góa và ba con côi với vài trăm đồng bạc vốn. Hãy trốn nó như trốn rắn hổ, hoặc trốn động đất vậy. Có một số rất lớn vợ chồng mà thiệt ra không phải là vợ chồng.
Đó là một sự rất đáng tiếc. Phải, rồi sao nữa? Bạn xoa tay hoan hỉ. Sao? Cả một tòa nhà vì vậy mà phải trễ sao? Phải bồi thường lớn và sai hẹn, sẽ lỗ vốn lớn, bao nhiêu sự khó khăn! Mà chỉ vì mỗi một người! Gọi điện thoại.
Cô làm tôi hoàn toàn thất vọng. Nên thử phương pháp ngược lại. Nhưng bây giờ tôi trả lời: tôi "chỉ muốn hỏi ý ông thôi; tôi muốn biết sau này nó còn thôi nữa không và làm sao cho nó khỏi thôi".
Bạn tưởng tôi sẽ khuyên bạn "Không nên" sao? Thưa không! Tôi chỉ khuyên bạn điều này. Mày phản đối người ta mà như tát nước vào mặt người ta vậy. Không những tán thành nơi lựa làm kho hàng, mà còn vạch cho cả một chương trình để mua cửa hàng đó, dự trữ hàng hóa và khai trương xí nghiệp mới.
Mà ông thú với tôi rằng sở dĩ thành một nhà chuyên môn như vậy chỉ nhờ một người đàn bà khuyến khích. Bà xin tôi thành thực cho biết ý kiến nên bắt chước họ không? Hai tuần sau, đàn gà tàu của bà Druckenbrod vui vẻ cúc cúc và bới đất dưới ánh sáng đèn điện. Đứa nhỏ có kể vào đâu những lời đó.
Chắc bạn đã được nghe người ta nói tới nó: tên nó là Caruso. Young, người đã lập ra kế hoạch Young, nói rằng không hề nghe thấy ông ra lệnh cho ai hết. Ông xử trí khéo léo như vầy; ông khen lớn:
Buổi tối, vẫn điệu đó. Ông ấy nói: "Tôi đưa cho một ông muốn gởi tiền tại ngân hàng, một tờ giấy có in sẵn những câu hỏi để ông trả lời. Nên thử phương pháp ngược lại.
Các bạn thử tưởng tượng điều đó! Thợ vừa quét xưởng vừa phấn đấu để đòi hỏi này nọ. Đó là quy tắc thứ hai Từ chối thì sợ phật ý bà cô, cho nên ông R.
giữ chức giám đốc khám Sing Sing rất lâu. Tôi không ngờ ông ủ rũ, lầm lỳ như vậy, khác hẳn với trí tôi tưởng tượng. Phải dùng những máy mà nhiệt độ không cao quá giới hạn mà "Hội chế tạo điện cụ" đã định, phải không ông?