Lá thư đầu là của ngài trưởng phòng nghiên cứu thuộc tập đoàn viễn thông Đức Siemen. Trên miếng phomat có những lỗ nhỏ và cũng có những lỗ trên màn hình tivi. Những dữ liệu và những con số không kèm theo bình luận!
…Ngày càng có nhiều người có nhu cầu đỗ xe trong thành phố. Mọi người hãy sử dụng thêm thời gian cho chiếc mũ vàng để xem xét vấn đề này. … Trước đây chúng ta đã giải quyết những tình huống như thế này theo cách sau…
khả năng để vượt qua những đòi hỏi của liên đoàn là một yếu tố quan trọng quyết định sản lượng. … Đây là tư duy mũ đỏ. Người Nhật lại cho rằng ý tưởng hình thành cũng giống như việc trồng cây: ta gieo hạt, vun trồng và cây sẽ trưởng thành.
Nhưng tôi nhận thấy rằng điều này sẽ không phải là một cơ hội đặc biệt thu lợi nhuận cao. Nếu chúng ta không thích ai đó, chúng ta đưa ra những lý do phù hợp cho điều này. Cũng tương tự như vậy, câu "Tôi muốn anh làm món trứng bác" khác hẳn với câu "Tôi thấy anh đã làm món trứng bác".
Thông thường, mọi người dễ dàng sử dụng chiếc mũ đen hơn là chiếc mũ vàng. Nhưng kết quả có thể ngược lại nếu chàng mập kia tập luyện xe đạp để tăng sự bền bỉ- theo cách tư duy đồng thuận. Như vây, tự mọi người sẽ định tỷ lệ mạo hiểm của họ.
Ngoài ra chúng ta không còn lựa chọn nào khác. Lối tư duy chiếc mũ đen là lối tư duy cẩn trọng. Henrietta, chúng tôi muốn nghe ý kiến của chị theo chiếc mũ vàng.
Chúng ta đã không có những chính sách hấp dẫn với người bán hàng. Giờ chúng ta hãy dành chút thời gian để sử dụng chiếc mũ đen. Những thông tin thể hiện dưới dạng tình cảm như vật sẽ được chấp nhận, dù nó được thể hiện qua những cảm xúc thuần tuý, hoặc những linh cảm.
Đây chính là nền tảng cho sự tồn tại, sự thành công và sự văn minh hiện đại. Điều mà tôi muốn nhấn mạnh ở đây chính là «mức độ vừa đủ»: của một bộ óc tư duy phê phán. Chúng ta cần phải thận trọng để có được những suy nghĩ nằm trong khoảng phù hợp của cấp độ.
Bộ não được thiết kế để sắp xếp theo những khuôn mẫu, để sử dụng chúng và để phủ nhận tất cả những gì không phù hợp với những khuôn mẫu đó. Số thứ hai bạn cần nghĩ về đó là vị trí của từ trong trang vừa mở. Mục đích đầu tiên là đơn giản hoá tư duy bằng cách cho phép người nghĩ chỉ xem xét một khía cạnh tại một thời điểm.
Từ «sáng tạo» là một từ đa nghĩa trong Tiếng Anh, do đó đôi khi nó tạo nên những sự nhầm lẫn. Chúng ta hoàn toàn có thể lý giải được tình huống trên: bởi khi những thông tin được đưa ra, chúng sẽ phải được xem xét toàn bộ. Tuy nhiên, nó cũng đặt mọi người vào những tình huống khó xử.