- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này.
Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Anh cũng không quên xác định rõ thời hạn hoàn thành dựa vào quỹ thời gian tương ứng. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. James cảm thấy rất vui.
- James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.
Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James. hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị.
- Không đơn giản đâu. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
Và điều kỳ diệu hơn cả là hai cậu con trai đầu lòng của hai gia đình này đều ra đời vào cùng một ngày, trong cùng một bệnh viện, và hai bà mẹ đã nằm cạnh giường nhau! Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: