Ông xem trọng những lễ hội của nhân viên hơn nhiều điều khác. Watson đã trực giác mà tiến hành những con đường mới cho thế hệ sau. Rõ ràng Dickinson đã không thỏa được tham vọng siêu máy tính của Watson nhưng đồng thời lại chỉ ra giá trị thương mại phổ biến của nó ở chỗ nhỏ và nhanh.
Khi lắng nghe cẩn thận thì người ta nuôi được tính khiêm tốn. Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng. Watson có thể bị kết án ba năm tù, bên cạnh những người khác có thể có mức án một năm.
Theo Drucker, suy nghĩ của Watson là một cuộc lật đổ trong một thời kỳ rạn nứt của nền quản lý lao động kỳ dị. Như Gerstner nhìn thấy, chúng đã không cạnh tranh với nhau để cùng tiến về triết lý khách hàng mà đơn thuần là chỉ để tìm các thách thức tiếp theo những đỉnh cao tiếp theo mà không vì khách hàng. Trong đó sai là điều sẽ được ghi nhớ lại, thành công sẽ được ứngdụng tiếp theo.
Cuối cùng Watson cũng đã buộc được Tom phải suy nghĩ trước khi hành động, chứ không hẳn ngăn cản ý tưởng của con. Ông dành nhóm đối tượng này để truyền tải thông điệp riêng cho mục tiêu kinh doanh của công ty. Cấp dưới càng ngạc nhiên hơn khi ông không chỉ ra tầm nhìn mà mọi người chờ đợi, đó là chọn máy tính để đưa CTR trở nên vĩ đại.
Một sân khấu lớn được dựng lênđể đến tối làm lễ tôn vinh. Còn nhà báo cao cấp của Business Week, Sam Jeffle, đã viết bài bình luận về cuốn sách của Black trên báo này vào 12. Ông nói make money chứ không phải earn làm ra của cải chứ không phải kiếm tiền.
Cả thế giới có thể chờ đợi những thành tựu vượt bậc của Big Blue Tại đây, ông xin làm kế toán cho một cửa hàng tạp hóa tọa lạc giữa trung tâm. Thật ra, ông chỉ là nhân viên bán hàng của một chi nhánh ở xa.
Tìm cách (tạo ra những cỗ máy) giúp khách hàng kiếm lời là sứ mệnh của công ty IBM chứ không phải tìm mọi cách để lấy tiền từ túi của khách hàng. Bằng cách gạch bỏ đi những yếu tố công việc, Watson tước bỏ đi những cái vỏ vật chất bao quanh con người mỗi ngày. Nhưng với những nhà sản xuất thiết bị đo đếm thời gian đầy tự hào này, ông đang tìm ra công thức diễn đạt một điều khó diễn đạt.
nhiên đến theo cách tương ứng mà thôi. Và ông đem nỗi âu sầu về sức khỏe này vào công ty. Đó làlý do nhiều người đã điên đầu vì những thất bạitriền miên của cha.
- Sự tin tưởng và trách nhiệm cá nhân trong tất cả các mối quan hệ (Trust and personal respon- sibility in all relationships). Nó là lợi ích kinh tế. Bởi lẽ, ở đây không có con người chung chung mà là những kỹ sư những người đã thích thú chọn công việc làm nghề nghiệp thì sự hiểu biết chuyên môn sẽ nuôi dưỡng niềm đam mê.
thế có thể có nhiều cơ may sống sót thông qua việc cạnh tranh lẫn nhau. Watson chỉ để IBM tham gia dự án này ở khâu thiết kế thiết bị đọc thẻ. Watson mất một vị tổng thống và là một người bạn.