Hãy quay lại với cái tên của tập đoàn này: Inter- national Business Machines. Còn với Watson, ông giải thích đơn giản thế này: Vượt lên trên mọi thứ khác, những con người thật sự vĩ đại đều lịch lãm, biết quan tâm và tử tế- điều này không chỉ đúng với vài người và chỉ trong vài trường hợp mà đúng với bất kỳ ai và trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Khi lắng nghe cẩn thận thì người ta nuôi được tính khiêm tốn.
Vào thời điểm ông đề cập đến đề tài xa lạ là sức khỏe nhân viên, trùng hợp với những năm tháng ông rơi vào khủng hoảng trong gia đình và cũng là lúc IBM bộc lộ rõ nhất triết lý thuê nhân công của mình. thời tổng thống Lyndon B. Chi tiết năm 1930 là chi tiết rất quan trọng, vì đó là thời điểm xảy ra vụ sụp đổ thị trường chứng khoán lớn nhất lịch sử nước Mỹ.
Cũng năm 1915, Watson đã sáng tạo câu lạc bộ 100% - tôn vinh những người đạt chỉ tiêu làm việc. Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ. 60 đầu sách này đã ảnh hưởng lên thế hệ CEO hiện đại, bằng các tiên đoán về kinh tế tri thức, cấu trúc lao động và hàng loạt các lý thuyết về lãnh đạo, kinh doanh quốc tế, quản trị học.
Khi ông tiếp nhận một CTR hỗn độn cũng là lúc ông đưa gia đình của mình về New York sống trọ. Không có cái gì như thế cả và không bao giờ có. Người đàn ông quyền uy trong công ty, trong mắt công chúng và là cha của bốn người con đã thấy mình bất lực như thế nào khi để bậc thân mẫu của mình ra đi không phải vì tuổi tác tự nhiên mà vì mắc bệnh viêm phổi.
Spenser Ante viết trên Business Week Online ngày Tôi không phải là một người thông minh, nhưng tôi khôn khéo ở những vấn đề nào đó và luôn luôn đeo đuổi chúng. Và chúng có ý nghĩa thực tế trong thế giới văn minh.
Vậy thì các kỹ sư sẽ cải tiến điều đó để phục vụ khách hàng tốt hơn. Năm 1945, Watson đồng ý để Jacqueline Decker trở thành nữ nhân viên bán hàng đầu tiên của IBM. Nichol ghi lại con đường nhận thức của Watson: Read, Listen, Discuss, Observe, Think.
Vì vậy, định đề phải xuất hiện như thể không phải của ông vậy. IBM ngày nay vẫn ám ảnh người ta về một ý niệm vĩ đại nào đó. Ông muốn nói với những học viên lớp đầu tiên của mình điều quan trọng nhất của ông và của IBM:
Cả hai, hậu thế và tiền bối, đều viết ra những hoài bão mãnh liệt và nhân văn làm nền tảng cho mọi giá trị. Không phải tự Drucker bảo có mà là người Nhật đã xác nhận với ông như vậy. Bởi vì Gerstner là kẻ ngoại đạo đối với kinh doanh công nghệ cao.
Còn Time gọi đó là đưa IBM và cả thế giới vào kỷ nguyên máy tính. ngược lại phương pháp của Watson. Việc làm này của Watson vẫn được duy trì nửa thế kỷ sau đó.
Chiến tranh! Năm 1940, Hitle chiếm đóng Đan Mạch, Na Uy, sau đó là tràn vào Paris rồi thả bom dọc bờ biển Anh và Luân Đôn. Có những căn phòng rất lớn để dùng vào việc chung. Big Blue dùng lực lượng bán hàng và tính đổi mới để thống lĩnh thế giới máy tính.