"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?
Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.
Xét cho cùng, trường hợp này cũng chưa gây ra thiệt hại gì lớn, đúng không? Tớ tin là mọi việc rồi sẽ ổn cả thôi. Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.
Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian. Anh mỉm cười khi nghĩ đến Jones - một người anh họ, một người bạn, và cả một người thầy tuyệt vời của anh! Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. - Không đơn giản đâu. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
- Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây.
Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt. Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.
Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao.