Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Tôi không biết cậu đã làm gì trong những tháng qua, nhưng mọi việc đang rất tốt đấy.
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục.
Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn.
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao.
Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu.
Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia.
Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị. Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
Cậu hãy nhìn lên đây. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được.
- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Thời gian thấm thoát trôi qua, mới đó mà đã ba tháng kể từ ngày họ được nhận công việc mới.