James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết.
Thời gian thấm thoát trôi qua, mới đó mà đã ba tháng kể từ ngày họ được nhận công việc mới. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.
Tôi không biết cậu đã làm gì trong những tháng qua, nhưng mọi việc đang rất tốt đấy. Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.
Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. - Cậu có rảnh không? Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi!
Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp.
Cậu ta cũng đã làm rất đúng. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.