Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.
Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James. Tớ yêu cầu cô ấy nhắc lại tất cả những gì mà tớ đã nói với cô ta khi giao dự án đó.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James.
Càng ngày anh càng cảm thấy Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.
Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. - Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: