Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Nhưng không sao cả, James đã quá chán nản trước tình trạng mỏi mệt triền miên của mình và anh sẵn sàng làm bất cứ điều gì, miễn là có thể tạo ra những kết quả khá hơn - những kết quả mà anh đã nhìn thấy từ cuộc sống của Jones. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:
Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.
Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này.
Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. - Đó cũng có thể là một lựa chọn. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ?
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó.