Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Và James sung sướng ngắm nhìn gương mặt rạng ngời hạnh phúc của vợ trong vòng tay mình.
Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:
Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất". Trong khi đó, James lại cảm thấy mệt mỏi vô cùng khi nhìn xuống cái bụng ngày càng tròn trĩnh của mình. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ.
Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi!
Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào. Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho.
Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Cậu hãy nhìn lên đây.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước. Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James.
- Thật sao? Nếu tớ làm thế thì liệu sự việc có dễ dàng hơn không? - Jones nhíu mày hỏi. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm.
Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.
Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.