Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
- Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James.
- Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? khó cộng tác với các nhân viên của mình. - Tớ cũng không hiểu nữa.
- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này.
Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
Tôi không biết cậu đã làm gì trong những tháng qua, nhưng mọi việc đang rất tốt đấy. Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi.
- Tớ cũng không hiểu nữa. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về.
Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.
Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. - Tớ hiểu rồi, - James đồng ý. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.