Và James sung sướng ngắm nhìn gương mặt rạng ngời hạnh phúc của vợ trong vòng tay mình. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai.
Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn! Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.
Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.
Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. - Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ? Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson.
- Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.
"Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. - Thôi khỏi, tớ mới uống xong. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.