Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ. Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian. Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu.
Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian.
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. - Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi.
Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp.
- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào.
Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. Bận rộn với công việc mới nên thời gian đầu, họ không còn gặp nhau thường xuyên như trước nữa. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.