Anh cần nói cho tôi biết rằng anh không cố ý làm việc đó. Câu hỏi mẫu B: “Tôi còn những việc khác phải suy nghĩ. Nhưng ban đầu, bạn không muốn làm cho người đó lo lắng.
Anh có muốn biết làm thế nào em biết được không?” Câu hỏi này hoàn toàn thay đổi sức nặng của cuộc trò chuyện. Nhiều khi bạn có được câu trả lời, nhưng nó không làm bạn hài lòng. Đây là cách để bạn thu được chút ít.
Hãy quan sát cách ứng xử đi theo câu nói của bạn. Giọng nói hoặc cơ thể run: Bàn tay người đó có thể hơi run. Khi bạn vẽ ra những cái lợi, cần bảo đảm nói rõ, nếu có thể, rằng chủ đề này sẽ không bao giờ được nêu ra nữa, nó sẽ bị lãng quên và cả hai có thể gác lại quá khứ.
Họ không kêu ca, cằn nhằn hay có thái độ nóng nảy. Tư thế ấy có trở nên thư thái hoặc bớt phòng thủ hơn không? Chi tiết tố cáo kẻ nói dối ở đây là tâm trạng của người đó thay đổi nhanh đến mức độ nào, điều đó cũng chứng tỏ sự khó chịu của người đó đối với chủ đề trước. Chúng tôi biết lần anh bị bắt trước đây vì tội trộm cắp.
“Mày đã hút thuốc bao giờ chưa? Tao sẽ giết mày nếu tao biết mày làm vậy. Hoặc nếu bạn đang ăn kiêng, bất kỳ chỗ nào bạn tới cũng đều là cửa hàng bánh hoặc kem. Nếu người đó biết mình không có cơ hội chuẩn bị về mặt tinh thần, sự lo lắng sẽ tăng lên rất nhiều.
Trong phương án này, người đó sẽ bị ép phải nói về bất kỳ chuyện gì người đó cảm thấy là những hành động xấu của mình. Phản ứng mà cô nhận được giúp cô biết ngay thủ phạm. Chắc chắn bà ấy sẽ nhận được lời nói dối.
Kennedy, cưỡng bức một phụ nữ năm 1991, ông chú Ted Kennedy của Smith được triệu tập với tư cách nhân chứng của bị cáo để chứng thực những gì ông ấy biết trong ngày hôm đó. Bạn có thể nói: “ồ, dĩ nhiên rồi, nếu cô bị sốt và đau đầu. Đây là một manh mối rất tinh tế, tuy vậy chúng ta có thể tìm thấy những ví dụ về điều này trong cuộc sống hằng ngày.
Thật thú vị là phản ứng này diễn ra vô thức. Nếu như bạn muốn che chắn để tránh bị tổn thương về mặt thể chất thì người đó cũng vậy, họ cũng muốn bảo vệ mình trước những lời công kích. Thật thú vị là phản ứng này diễn ra vô thức.
Tuy nhiên, chúng ta thường chỉ chú ý đến lời từ và bỏ quên phần thông điệp thể hiện qua các nhân tố phi ngôn từ – phần lớn nhất và có thể nói là chân thực nhất. Không thông báo trước chủ đề bạn định nêu ra hoặc bất kỳ cảm giác không tin tưởng nào bạn có thể có. Quy trình rất đơn giản.
Cách tốt nhất để làm việc này là nói ra những cái lợi trước, sau đó mới đến những cái mất, cuối cùng nêu ra các lựa chọn. Bạn sẽ ngạc nhiên trước những gì tuôn ra từ miệng người đó. Dưới đây là những nguyên tắc chỉ đạo cần ghi nhớ cho tình huống này: