Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình.
Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica.
James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Tớ vẫn không thể hiểu được. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
- James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc. Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không?
- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc.
Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ?
- Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc. - Tớ hiểu rồi, - James đồng ý. • Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá?